退换货说明
一、退换货受理条件
1、芯交网所销售现货产品已经标注制造商型号及品牌,下单前请仔细核对商品型号及数量等相关信息,用户收到货品后,因实际收货数量不符、规格型号不符、外观瑕疵、包装破损等非产品性能问题需要退货的客户,必须在签收5个工作日内(以快递签收日起算)反馈并提交退货申请,逾期恕不受理。
2、如所售商品品质问题,必须在快递签收10个工作日内联系客服并提交退货申请,逾期恕不受理。
3、如因货品质量问题申请退货,客户需要提供双方认可的第三方检测报告作为凭证。
4、货品退换流程:联系客服确认后,订单后台申请退换货,我们会在一小时内受理退货申请。
二、非质量问题退换货不受理情况
1. 产品不是由芯交网销售和装运。对于客户向芯交网退还的产品,客户证明所退还产品是从芯交网购买,且未以相同或类似产品的其他制造商、生产商、供应商、分销商或其他渠道的相同或类似产品进行整体或部分替换。
2. 订单生效后客户自行取消订单或错误订购
3. 产品原包装和货品标签有损坏缺失
4. 遗失已开具的发票
5. 产品已被客户使用/测试